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ウイルスバスター2012パターン更新不具合

ウイルスバスター2012パターン更新不具合

ウイルスバスター2012を使用しているお客様
複数から同じ症状でSOS依頼。

画像の説明

内容は新しいパターンに更新するもすぐに画面の右下から
ポップアップがでてきて「保護機能が最新ではありません」
とアップデートのの催促画面が。

手動でアップデートして、さて今度は大丈夫か?と思ったら
またすぐにポップアップが出てきて

「保護機能が最新ではありません」

OSによってかな?と思い調べたら、XPでも7でも同じ。

これは何かの異常だと、トレンドマイクロのホームページで
解決方法を探してみたが、情報なし。

とりあえず異常な状態を解消しなければいけないと思い
最新のウイルスバスターにバージョンアップしたところ
異常は解消されました。

でも、原因は追究しなければならないので、トレンドマイクロに問い合わせしました。

回答はこちら

大変恐れ入りますが
ウイルスバスター2012に対しては
最近大きなアップデートが配信しており
何らかの原因により一部のコンピュータの環境や
インターネット環境で
正常にインストール出来ない場合もございます。

ご迷惑をお掛けまして、申し訳ございません。

解決策としては、お手数ですが、一度弊社の
専用削除ツールを実行の上、
最新の「ウイルスバスター クラウド」を
インストールすることで、現象に改善がみられるかを
ご確認いただきますようお願いいたします。

さらにこちら側のPC環境の問題なのか聞いたところ
コチラ↓

いえ、2012のバグではなく、弊社の2012の
アップデートサーバーに不具合が
発生されていることが起因となっております。

パソコンのセキュリティ上には
問題ございませんので、
何卒ご安心くださいますようお願いいたします。

皆様。悩まずにすぐ最新ウイルスバスターにアップデートしましょう!

2012のサーバーに異常があり、まだ検証途中だそうですよ。解消の予定はまだ無いそうです。

是非ホームページ上に情報をアップしていただきたいと思います。
(新潟市北区)

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