ウイルスバスター2012パターン更新不具合
ウイルスバスター2012パターン更新不具合
ウイルスバスター2012を使用しているお客様
複数から同じ症状でSOS依頼。
内容は新しいパターンに更新するもすぐに画面の右下から
ポップアップがでてきて「保護機能が最新ではありません」
とアップデートのの催促画面が。
手動でアップデートして、さて今度は大丈夫か？と思ったら
またすぐにポップアップが出てきて
「保護機能が最新ではありません」
OSによってかな？と思い調べたら、XPでも7でも同じ。
これは何かの異常だと、トレンドマイクロのホームページで
解決方法を探してみたが、情報なし。
とりあえず異常な状態を解消しなければいけないと思い
最新のウイルスバスターにバージョンアップしたところ
異常は解消されました。
でも、原因は追究しなければならないので、トレンドマイクロに問い合わせしました。
回答はこちら
↓
大変恐れ入りますが
ウイルスバスター2012に対しては
最近大きなアップデートが配信しており
何らかの原因により一部のコンピュータの環境や
インターネット環境で
正常にインストール出来ない場合もございます。
ご迷惑をお掛けまして、申し訳ございません。
解決策としては、お手数ですが、一度弊社の
専用削除ツールを実行の上、
最新の「ウイルスバスター クラウド」を
インストールすることで、現象に改善がみられるかを
ご確認いただきますようお願いいたします。
さらにこちら側のPC環境の問題なのか聞いたところ
コチラ↓
いえ、2012のバグではなく、弊社の2012の
アップデートサーバーに不具合が
発生されていることが起因となっております。
パソコンのセキュリティ上には
問題ございませんので、
何卒ご安心くださいますようお願いいたします。
皆様。悩まずにすぐ最新ウイルスバスターにアップデートしましょう！
2012のサーバーに異常があり、まだ検証途中だそうですよ。解消の予定はまだ無いそうです。
是非ホームページ上に情報をアップしていただきたいと思います。
（新潟市北区）
